课程转移到线上后，课后作业也随之转移到线上了。教务老师要配合教师，做好作业收取及反馈工作。一般是在教师规定的作业完成时间前1天，询问学生完成情况，并提醒按时将作业上交。然后教务老师打包统计好后，发送给教师批改，最后将教师的批改记录点对点的发送给对应的学生家长。
（3）每日一练
为了进一步巩固学生课上学习的知识内容，可以以周为单位，根据当周的教学内容规划每日一练。但为了避免给学生带来太多负担，每日一练的题量尽量控制在2-5题，同时多是选择、判断及填空题的形式。
教务老师负责每天在固定的时间点发布当天的每日一练内容，并负责收集学生完成情况，并提交给教师。然后由教师在当天固定的时间点，发布正确答案，以及学生完成情况。
（4）在线答疑
疫情期间，开设在线答疑通道是非常有必要的，能够很好地帮助家长解决辅导孩子作业的头痛问题。建议机构开设专门的提问和解答时间，尽量提高效率，节省教师和教务时间。比如每天下午2点到4点为提问时间，教务收集好后对接给教师，教师挑选出一些代表性的问题后，统一在晚上7点半到8点半进行解答。
（5）每周学习汇总分析
每周学习汇总分析，其实是对学生当周的学习情况进行梳理和分析。内容上包括当周学习内容、重难点、易考易错点、学生掌握情况、每日一练题目汇总及学生回答情况等。然后记录在《每周学习汇总分析表》内，并发送给家长。
二、附加值服务
在疫情这个特殊时期，机构可以为家长和学生提供的附加值服务，大概分为2类：防疫相关服务和每日常规服务。
1、防疫相关服务
在疫情期间，为家长提供一些防疫相关的服务，能够很好的树立起机构的正面形象。现阶段可以4项防疫相关服务：疫情数据播报、防疫小技巧、当地重要通知文件、以及学员健康情况统计。
（1）疫情数据播报
虽然目前各地疫情数据增长基本趋于零，但还是可以有2项数据可以持续发送给家长。一是当地治愈出院新增人数，以及治愈出院者的居住地点等，这些数据能够带家长信心；二是目前疫情严重的外国人口到当地的数据，如韩国、日本、意大利等，并公布其运动轨迹及隔离地点。
这些数据，可以通过当地的官方微博、公众号或者疾病防控中心的发布消息获得。
（2）防疫小技巧
防疫小技巧也是可以持续发送给家长的内容，因现阶段大部分家长已复工，所以可以发送一些外出的防疫小技巧。比如，如何安全搭乘电梯、如何安全乘坐公共交通工具、中午在公司如何安全进食、外出回家后如何彻底消毒等等。
（3）当地重要通知文件
疫情期间，当地相关部门会持续发出很多重要通知文件，其中也有很多家长关心的文件。所以，机构可以持续关注当地人民政府官网和教育局官网，将家长关心的复工、复课、疫情补助等文件，整理后加上简单的政策解读，发送给家长。
（4）学员健康情况统计
就目前的疫情数据，以及各地教育局发布的复课通知来看，线下机构全面复课很有可能在4月中下旬或者5月上旬的样子。那么，为了后期学生顺利复课，以及表示对学生的关心，机构可以开始每天采集学生健康数据。内容主要包括家庭地址、体温、是否接触过疫情人员、外出轨迹等。
2、每日常规服务
每日常规服务是指每天定期给家长提供的服务。现阶段，不管是校内还是校外都会有各种网课、打卡等活动，家长其实非常疲惫。所以，建议机构给家长提供的每日常规服务，尽量做减法，数量少，且操作简单。建议机构采取以下3项每日常规服务：晨读、夜读和家庭教育小贴片。
（1）晨读
晨读是为了培养孩子早读的习惯，提前进入上学模式。但为了降低学生的负担，建议设置成“每日一诗”，也就是学生每天鉴赏一首诗。
具体操作是，机构每天早上8点在群内发出一首诗，以及教务老师提前录制好的讲解语音。语音内容结构是“诗歌主题切入+读诗一遍+诗歌解析或问题启发+读诗一遍+作者写诗背景介绍”，时长控制在5分钟以内。而学生只需要发出有感情的读诗语音打卡即可。
备注：诗歌内容及相关语音讲解内容可参考《疫情期间，线上教务服务必备工具包》的附件《“每日一诗”内容推荐》。
（2）夜读
夜读和晨读是相呼应，这样让孩子的一天都在读书中开始和结束。夜读也一样，不需要家长和学生过多操作。所以，设置成“每日一故事”，也就是每天让孩子积累一个哲理故事。
学生不需要打卡，家长只需要在孩子临睡前，把“每日一故事”的语音点开给学生听即可。
备注：“每日一故事”的哲理故事可以参考《疫情期间，线上教务服务必备工具包》的附件《“每日一故事”内容推荐》。
（3）家庭教育小贴片
对教育家平台熟悉的校长都知道平台上的“养育之道”，这个其实就是“家庭教育小贴片”。作为每日常规发送给家长，即可以帮助家长了解育儿知识，也树立起了机构的专业形象。
三、超值服务
超值服务是最高层次的服务，对于家长和学生而言是最具有价值的服务，当然也就需要机构付出更多的人力和资金成本。这个时期，可以为家长和学生提供的超值服务有3项：线上讲座、亲子小课堂和公益热线。
1、线上讲座
在疫情期，适合的线上讲座主题可以是以下这些：防疫知识讲座、亲子关系讲座、亲密关系讲座、孩子习惯养成讲座、心理辅导讲座（如何缓解焦虑心理、如何减轻升学压力等）、时间管理讲座、生涯规划讲座（针对孩子的学习生涯规划、针对家长的职业生涯规划）。
线上讲座的开办频率建议1周或2周一次，同时为了配合已复工家长的时间，可以安排在周五或周六晚上。
2、亲子小课堂
疫情期，全民宅家里，很多家长和学生都已经宅出病来了，所以需要一些有意思的小活动网络教育怎么上课，来给生活增加一些乐趣。亲子小课堂就非常好，主题选择上可以是肢体游戏、科学小实验、亲子手工、亲子烘焙等。
为了方便家长和学生学习，可以以“解析文字+视频”的形式进行。开设频率上建议1周一次网络教育怎么上课，同时为了配合已复工家长的时间，可以安排在周六日的上午。
备注：亲子小课堂的内容可以参考《疫情期间，线上教务服务必备工具包》的附件《“亲子小课堂”内容推荐》。
3、公益热线
疫情面前，人人都或多或少有惊慌、焦虑、烦躁等消极情绪。所以，机构可以为家长和学生开设公益热线，为他们纾解压力、调解情绪，让他们可以更好的迎接未来。这段时期，可以开通3种类型的咨询热线：学生及家长心理辅导、疫情期间学生的问题在线咨询、隔代教育问题专线等。
若机构没有专业的人士可以承担热线咨询的工作，可以联合周边的机构一起到街道办寻求支援。
疫情即将结束，复课指日可待。但只有做好线上教务服务工作的机构，才能留得住生源，抢占住家长的心占率，进而保证公立校复课、补课挤占学生时间后，不被家长剔除掉。
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