程利娜
摘 要：目前未成年人心理健康教育受到主客观因素的影响，存在的问题依然没有得到解决；校园网的日益普及，为解决目前未成年人心理健康教育存在的问题提供有利的环境条件，开展网络环境下心理健康教育势在必行。但是目前未成年人心理健康教育的模式仍然存在一定的问题，在此我们提出了基于Web的自主学习模式系统与网上心理咨询模式系统，旨在解决网络环境下未成年人心理健康教育模式实施过程中的一些问题。
关键词：网络环境；未成年人；心理健康教育模式
中图分类号：G442 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）12-0037-04
近年来，未成年人心理健康教育引起了广大教育工作者的重视，不少学校开设了心理健康教育课程，条件好的学校还开设心理咨询室和心理健康讲座，这些对未成年人的心理健康起到了一定的影响，但是由于受师资力量不足、专业性不强、保密性差等方面因素的影响，阻碍了未成年人心理健康教育的实施，使得未成年人心理健康方面的问题不能及时有效地得到解决。如今，伴随网络在我国的飞速发展，计算机网络所传递的信息对人们尤其是未成年人的心理健康的影响力度正在不断地加大，这也给未成年人心理健康教育工作带来了新的挑战，构建网络环境下未成年人心理健康教育模式显得十分必要和迫切。
一、开展网络环境下未成年人心理健康教育的必要性
1.网络环境下未成年人心理健康教育的物质基础
新世纪以来，越来越多的教育工作者认识到网络环境对人的巨大影响。我国教育部也非常重视校园网络的建设，2000年10月宣布全面实施“校校通”工程，目标是在未来的5到10年内使全国90%以上独立建制的中小学联网，到2005年使所有大学和1000所中小学上网。2003年，在“非典”特殊时期，北京等地利用网络开设的“空中课堂”更显示了其独特的优势，网络的普及为开设网络环境下心理健康教育提供了客观的条件。[1]
2.网络环境下未成年人心理健康教育的优越性
（1）网络环境下心理健康教育形式灵活新颖，简便易行
未成年人是接受新生事物最快而且最具好奇心和探究欲望的一个群体，网络的新颖和富于变化对他们具有极强的吸引力。心理健康教育十分强调互助性，强调师生之间、生生之间的信息交换、心得交流、互帮互助，传统教育模式下这些要求都大大受到限制。从传统的心理健康教育实践来看，心理知识、心理技术的传播与心理问题的解决主要依赖课堂教学和心理门诊中师生的交谈以及书籍、活动等媒介的运用，这些媒介的传播广度与辐射面十分有限，而且速度也较慢。[2] 而网络环境下的心理健康教育不受时空限制，操作方便、简捷，这在一定程度上方便了师生的教与学。
（2）网络环境为师生的互动与坦诚沟通提供了平台
网络环境下的心理健康教育形式多种多样，学生可以通过论坛、电子邮件、网络聊天室等实现师生之间、同伴之间的互动和坦诚交流，可以以求助者或助人者的身份出现，这就充分体现了心理健康教育平等自由的原则，有助于发挥未成年人的主观能动性，同时也有利于培养他们的合作精神。网络环境下的心理健康教育具有很强的隐蔽性，学生对于隐私问题可以敞开心扉，畅所欲言，无所顾忌，充分表露自己，消除对心理咨询的“不安全感”，这无疑能大大提高心理健康教育的效果，也克服了心理健康教育存在保密性差的问题。[3]
（3）网络环境可以更好地实现资源共享
网络环境下心理健康教育的信息量大，覆盖面广，可以将许多优秀的心理健康教育资源连接起来。未成年人可以根据自己的实际问题听取不同心理专家的意见，避免因知识或经验的局限性而影响心理健康教育的效果。此外，在网上实现心理教育信息的交流、共享与普及，对学校教育工作者、家长和社会人士都十分便利，可以大大提升心理健康教育的效能，弥补部分地区心理健康教师师资的缺乏。
（4）网络环境为学生提供了自主与自助的平台，时效性强
网络环境下心理健康教育内容形式多样，往往图文并茂，生动活泼，比如信函、电话、报刊、广播、电视等。在无教师协助的情况下，学生可以根据自己的需要自由地选择适合自己的学习内容、学习进度和服务项目，可以带着问题到网上寻找答案，也可以将自己的喜怒哀乐在网上与大家交流、分享或分担网络教育有心理学吗，充分地体现了未成年人在心理健康教育中“自我教育”和“自我帮助”的本质特征。此外，网上心理服务具有即时性，学生不论何时都可以寻求到它的帮助，这种帮助尤其对那些心理困惑者、心理障碍者更为必要，更为及时有效。
二、网络环境下未成年人心理健康教育模式创新探索
1.自主学习模式系统
针对目前我国专业性心理健康教师队伍的不足，将心理健康教育设计为基于Web的自主学习模式系统，目的是为未成年人提供一个以未成年人为中心的网上学习系统，通过智能导航，实现适应未成年人个体需求的自主学习系统。
（1）自主学习模式系统的设计方法
数据结构设计是该系统设计的重要内容，其设计好坏将直接影响系统的正常运行及系统设计目标。考虑到个性化自主学习系统的特点，我们把它设计成基于知识的系统，把心理健康课程内容，包括试题的内容、指标以及课程专家的命题经验都作为知识处理，整个课程乃至整个学科领域的知识都是由知识点按层次结构构建。目标层定义了各门课程，子目标层定义了各个章节，知识点层是由彼此独立而又具有一定相关性的知识点组成。所以，在学习内容的结构安排、先后顺序、试题难易、学法选择等方面都尽可能充分考虑课程内各知识点或知识单元的相关程度，这样才能使训练、辅导、测试等更加科学合理。为了有效生成学习方案和测试试卷，要对学习内容和试题设计科学合理的指标体系。指标体系的建立，确保了未来学习方案和测试试卷的基本结构及质量。[4]
一般指标体系包括：范围、难度、题型、认知层次建议分值、答题时间等。在指标体系的指引下，为每项训练内容和试题确定指标值，建立指标库。专家曲线库分别存放训练方案专家和试卷专家生成训练方案和试卷的经验，如各种训练内容和各种类型题目在整门课程和在试卷中分别所占的比重的规律。规则库中存放生成训练方案和试卷推理用到的规则。这样，指标库、专家曲线库和规则库就构成了自主训练系统的知识库。由于指标体系已放在指标库中，相应的训练内容和试题库结构为：编码、内容、解答等。这样设计可提高自主学习方案生成和组卷时的搜索效率。[5]
（2）自主学习模式系统的学习过程
由图1学生根据系统提供的学习内容与进度方案，可以进入到预诊模块和导航学习模块。学生在需要预诊时，先进入预诊模块，选择学习目标，进行水平和学法测试，经过系统评估确定学习内容、进度的方案；也可以根据学生自已的选择直接进入导航学习模块，确定学习内容、进度的方案，不断进行知识的学习和训练，接受学习和方法指导，反复学习以增强学习的效果，通过对学习效果的测试来诊断学生是否达标，达标则结束学习或者进入新一轮的学习，未达标则通过再次学习原来所学内容最终达标。同时，通过测试可以发现系统提供的学习内容与进度方案的某些优势与不足，从而反馈给教师，教师根据反馈信息改进现有的方案，并将优化后的方案替代原有的方案。
可见，该模式加强了教学双方的信息反馈和交流，是一个重点，能够不断优化学习内容与进度。在这种模式下，将学生学习信息进行测试后反馈给教师网络教育有心理学吗，教师将反馈信息汇总后讨论，形成新的教学内容与进度方案，从而更加充分地调动学生的主动性。由于该模式的信息反馈及时灵敏，可以增强教学双方反馈的自觉性，使反馈明确化、有针对性。并且由于模拟了现实的交流，又采用匿名方式，使参与交流的各方面可以最大限度发表观点，从而更有可能产生各种层次和类型的文化碰撞，比如阅历碰撞、地域文化和民族文化碰撞、价值观的碰撞以及角色碰撞等等，更有利于各方面互相学习，进而使学习方和教学方之间、教学方之间在认知层次和心理层次上达到协同，切身感触交互环境的氛围。[8]
（3）自主学习模式系统的技术实现
自主学习系统的技术实现可采用 WindowsNT操作系统平台IIS(Internet Information Server ) Web服务器，Microsoft SQLServer以及ASP (Active Server Pages)技术。ASP内含于Microsoft公司的IIS3.0及以上版本中，是Microsoft公司为它的Web服务器开发的一个开放的、独立于浏览器不需要编译的Web应用环境。而且，ASP是面向对象的，可以扩展ActiveXServer组件。使用ASP可创建和运行动态、交互的基于Web服务器的功能强大的应用程序，所以我们选用ASP技术来实现智能导航算法。其体系结构见图2。
其实现方式如图2所示，客户端(学生)通过“浏览器”访问“数据库”，需通过“Web服务器”来进行，保证了系统数据的完整、安全、可靠。教师通过服务器端，将心理学课程投放在网络上以供学生选择和学习。客户端可通过HTML提供的FORM以及JavaScript将信息传送给ASP程序。服务器端的数据库可使用Access数据库，因为它是Microsoft面向小型数据库应用产品，与Microsoft公司的其他产品具有较强的兼容性。但最好还是使用Microsoft SQLServer作为后台数据库，这有利于提高大批量数据的吞吐时间，并保障系统有比较好的可靠性。
2.网上心理健康咨询模式系统
为了解决目前我国心理健康咨询教师师资队伍不足、专业性不强、学生不愿直接面对教师咨询和传统心理咨询保密性差的问题，将心理咨询设计为基于网上的心理咨询系统，目的是为未成年人提供一个自由的心理咨询环境，通过智能导航，实现适应未成年人个体需求的网上心理咨询系统。
（1）网上心理健康咨询模式系统的设想来源
构建网上心理咨询系统的设想来源于管理信息系统（Management Information System 简称 MIS）与决策支持系统(Decision Support System简称DSS)的思想。信息系统是一组由收集、处理、存储和传播信息组成的相互关联的部件；它对信息的组织活动包括输入、处理、输出及反馈。它可分为人工信息系统和计算机信息系统。计算机信息系统从 20 世纪 50 年代以来，经历了电子数据处理阶段（50 年代）、管理信息系统阶段（60年代）、决策支持系统阶段（70 年代）。决策支持系统以数据仓库为依托，通过对企业历史数据的挖掘，为企业提供全方位的决策支持。它有以下几种驱动方式：数据驱动、模型驱动、知识驱动、基于Web、基于仿真、基于GIS、通信驱动。[6] DSS是在 MIS 的基础上发展起来的新型信息系统，用以辅助管理决策者制定决策，提高管理决策者的决策技能和水平或组织的决策效果和经济效益。正常人面对如何解决自己的心理问题也就是个人的决策活动，解决心理问题的过程也就是确定问题、设计解决问题的方案、选择方案、实施方案以及接受反馈的决策过程。因此，计算机信息系统为我们设计以未成年人心理健康问题为中心的网上心理咨询系统提供了有利条件。
（2）支持系统一般的内部结构及其工作原理
作为新型的计算机信息系统的决策支持系统，它的内部结构一般包括数据库、模型库和人机界面，更复杂一点的还有方法库等。数据库通过它的管理系统接收、存储、提供、修改数据，模型库通过它的管理系统存储、提取、修改模型，人机界面是用户和系统之间互动的部分。为了解决某个问题，用户通过人机界面发出指令，数据库管理系统会根据指令把数据存入数据库或修改数据库里的数据，模型库管理系统根据用户的指令从模型库中提取模型，并从数据库那里提取相关数据进行运算。[8]
（3）网上心理健康咨询模式系统工作原理
根据现有心理健康咨询来看，心理健康知识可以分为：心理问题诊断的知识、描述心理问题状态的知识及解决心理问题的知识。心理诊断的一种方式是让心理问题者回答心理量表或问卷，从而测定心理问题的类型及程度，用心理量表、问卷测定心理问题的步骤和方法其实可以建构成模型。[9]
根据决策支持系统的设计思路，网上心理健康咨询系统的工作原理如图3所示，将各种心理量表、问卷及其诊断的步骤和方法设计成模型，并存入模型库以供随时提取使用；把学生填写量表、问卷的结果存入数据库，以及把对各种心理问题的解决方法也作为数据存入数据库。学生在填完量表、问卷之后点击人机界面的“诊断”按钮，就可得到诊断结果，然后点击“方法”按钮搜寻到数据库中的解决方法。当然有些心理问题对患者来说很明确，患者知道它的名称，如恐惧、焦虑等，在这种情况下，可以让学生根据系统提供的各种心理问题名称做出选择，然后点击“方法” 按钮从而得到解决方法。
然而一些心理问题并不能通过一个问卷或量表的测定就诊断出来，那么通过若干个量表或问卷的组合来测定（当然这种组合是需要专家来进行设计的，而不是随意组合的）。这种网上的心理咨询系统的构建必须是由信息系统开发员、心理专家组成的队伍来进行。这种心理咨询系统与网络相结合，通过网络可供广大的心理问题求助者共同使用。[10]
总之，本文提出的自主学习模式系统，与网上心理健康咨询模式系统是基于现代信息技术服务于心理健康教育的可行性之上的。随着信息技术的迅速发展和广大信息技术工作者、心理健康教育工作者的努力创新，出现更有利于网络环境下适合于未成年人心理健康教育模式系统指日可待，这将大大推动未成年人心理健康教育的发展。所以网络环境下心理健康教育的发展，还将是一个不断探索、不断总结、不断开拓的过程。
参考文献：
[1]樊丽.网络环境下的“心理健康教育”初探[J].西安教育学院学报，2003，（2）：53-54.
[2]崔景贵.网络心理教育刍议[J].中国教育学刊，2001，（5）：78-98.
[3]陈时见.多媒体技术与网络文化背景下的现代教学[J].教育研究，2001，（10）：30-36.
[4]孟万金.网络教育的真谛:人文交互环境下的个性化自主学习[J].教育研究，2002，（4）：52-57.
[5]孟万金.和谐社会心理健康教育网络支持系统研究[J].中国特殊教育，2005，（12）：46-47.
[6]陈晓红.决策支持系统理论和应用[M].北京：清华大学出版社，2000.56-60.
[7]陈文干，王小飞.网络专家型心理健康教育系统构建[J].现代教育技术，2003，（1）：46-47.
[8]（日）佐佐木宏.图解管理信息系统（李东译）[M].北京：中国人民大学出版社，1999.193-195.
[9]周海谦等.网上心理咨询的可行性及现状分析[Z].复印报刊资料：心理学分册，2002，（1）：53-56.
[10]李更生.未成年人网络心理健康教育系统构建[J].远程教育杂志，2003，（6）：52-54.
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