创新混合式学习实践 培养高质量行业人才
——东北财经大学网络教育混合式学习模式创新与实践
（东北财经大学网络教育学院）
摘要
东北财经大学通过对混合式学习模式理论系统梳理，基于普通高校网络教育的混合式学习模式在行业人才培养中的实践经验，构建混合式学习模型，并通过东北财经大学网络教育学院的非学历教育培训进行从学习理念到学习模式，以及涉及到教学的资源、环境、服务等环节的混合式教学实践，得出混合式学习模式能够满足短时间实现大规模、低成本、高效率的行业人才培养需求，为普通高校网络教育和行业人才培养提供一些思路与借鉴。
亮点
基于东北财经大学网络教育非学历教育培训实践经验，根据行业、政府、企业人才培养需要，结合学习者的个体差异及培训过程中出现的各类疑问和需求，东财网院在实践过程中将不同的学习理论、学习资源、学习环境和学习服务进行混合，形成了理论与实践、线上与线下、多终端多平台多种学习环境、组织与管理制度混合的新型混合式学习模式。
面对现阶段我国经济产业结构升级、和谐型社会、创新型国家等核心战略目标，各行各业对高质量人才的需求十分迫切，传统单一的面授学习或远程学习的继续教育培训效果已经不能满足现阶段社会对行业人才培养的高质高效要求。随着时代发展，继续教育的教学模式也逐渐由单一化发展为多样化，由线下面授发展到在线教育，并形成基于网络自主学习、远程支持服务与面授辅导相结合的新型模式——混合式学习模式。东北财经大学通过对混合式学习模式理论系统梳理，基于普通高校网络教育的混合式学习模式在行业人才培养中的实践经验，构建混合式学习模型，并通过东北财经大学网络教育学院的非学历教育培训进行从学习理念到学习模式，以及涉及到教学的资源、环境、服务等环节的混合式教学实践，得出混合式学习模式能够满足短时间实现大规模、低成本、高效率的行业人才培养需求，为普通高校网络教育和行业人才培养提供一些思路与借鉴。
一、混合式学习模式实践背景
自2003年开始，我国的教育和培训领域对于混合式学习模式的研究不断升温。国内著名的祝智庭、何克抗教授都对混合式学习的理论应用进行了阐述，何克抗（2005）基于新型建构主义的观点，将混合式学习描述为“把传统学习方式的优势和E-learning的优势结合起来，也就是说，既要发挥教师的引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。只有将这二者结合起来，使二者优势互补，才能获得最佳的学习效果”。
东北财经大学充分认识到混合式学习模式在行业人才培养中的重要作用，以网络教育学院非学历继续教育培训从2008年至2019年的90余个项目为调查研究对象，通过对现有培养案例进行观察与调研，发现行业人才培养从最初单一的面授和单一的远程教育形式，逐渐过渡到将两种培训形式结合运用，而且混合形式不仅局限于线上教学和线下面授的混合，从教学理论到教学实践都进行了混合，在学习理念、教学手段、教学环境、教学服务等涉及到教学的多个环节也进行了混合，并取得了良好的培训效果。调查结果显示，混合式学习已经在继续教育行业人才培养过程中进行了运用，并对培训质量、效率和学生满意度有所帮助和提升，具备实践和推广应用价值。
二、混合式学习在行业人才培养中的实践
基于东北财经大学网络教育非学历教育培训实践经验，根据行业、政府、企业人才培养需要，结合学习者的个体差异及培训过程中出现的各类疑问和需求，东财网院在实践过程中将不同的学习理论、学习资源、学习环境和学习服务进行混合，形成了理论与实践、线上与线下、多终端多平台多种学习环境、组织与管理制度混合的新型混合式学习模式（见图1），以期满足行业人才培养的高质高效需求。
图1 混合式学习模式图
（一）混合学习理念，实现专业化需求调研和个性化项目策划
图2 混合式学习模式前期准备
东财网院的非学历教育主要集中在财政、税务、银行、保险等领域，针对市场需求，东财网院成立非学历业务中心，以人本主义学习理论为基础，以建构主义学习理论为指导，以情境认知理论为纲领，以项目为单位，通过充分的组织调研和学习者调研，根据不同培训群体、结合不同培训目标提供解决方案，实现专业化需求调研和个性化项目定制。
（二）混合学习资源，提高专业教育与职业发展的契合度
东财网院在学习资源设计和开发过程中，将高校教授、行业专家、企业精英师资混合，线上线下、学历与非学历课程资源混合，碎片化和系统化课程体系混合，使课堂教学和网络教学的优势充分融合，提高了专业教育与职业发展的衔接与契合度。
1.高校教授、行业专家、企业精英师资混合，建设理论与实践相结合的专业师资队伍
图3 混合型师资资源
东财网院依托东北财经大学的优质师资资源，与校内会计学院、财政税务学院、金融学院等多个学院开展合作，建立网络教育顾问、教学指导和专业建设三级委员会，聘请校内外名师承担课程主讲、课程辅导、答疑等多项教学任务。并坚持以学习型组织需求为导向，融合行业专家、高校专家教授、企业精英三方师资，形成一支理论与实践相结合的专业师资队伍。
2.线上线下、学历与非学历课程资源混合，打通专业教育与职业发展渠道
图4 混合式课程资源
东财网院建设二十余个网络大学，开发涵盖税务、会计、保险、银行等领域的2500余门在线培训课程，40余万条海量题库，均支持移动端学习，以适应碎片化、终身化、信息化时代的学习需求。打造财税金融行业人才培养的精品面授培训课程，个性化定制，实战性更强。同时，借鉴银行的制度及运作模式建立了学分银行制度，通过实行学分认证、积累和转换网络教育管理模式研究，探索学历教育、非学历教育学分互认模式。
3.碎片化和系统化课程体系混合，实现以学习者为核心的个性化教学
东财网院结合项目运行要求，为政府、企业、行业组织提供专业的KPO（知识业务流程外包）服务。针对知识点较多、内容更新快的培训项目，进行碎片化学习方案设计，开发微课程，提供多媒体课程包，将授课内容进行碎片化处理。而需要系统学习的知识和技能的项目，建立资源体系、技术体系、服务体系和质量体系一体化的运行模式和运营机制，采用面向服务的体系架构（SOA），进行知识体系的系统学习。
（三）混合学习环境，实现自主学习与协作学习相结合
为进一步提高学习效能，东财网院构建线上线下混合式教学环境，研发以学习者为核心的网络教育技术平台，建立学生服务中心、教学辅导队伍和专家答疑队伍，丰富学生线上线下活动，打造以学习者为中心的学习环境，进一步加强学习与情境的融合，促进学习者在自主学习与合作协同中提高学习效率。
1.构建线上线下混合式教学环境，加强线上教学与线下教学优势互补
东财网院打破线上和线下割裂式教学的限制，充分运用现代信息技术与网络技术，学习平台实现多平台、多终端对接，学习者可随时随地进行在线学习。同时网络教育管理模式研究，通过立足东北财经大学与遍布全国各地的网络大学、合作院校、政府、行业、企业等合作，进行面授、辅导、咨询等线下辅助教学，实现线上教学与线下教学优势互补、相互结合。
2.自主研发以学习者为核心的网络教育技术平台，提供一体化平台和一站式服务
东财网院技术团队根据应用型人才的特点，经过“设计开发→实践→检验→再设计开发”的反复迭代实施，构建了以学习者为核心，提供灵活定制的学习内容、随时随地的学习效果检验、真实有效的在线实训系统、贴心及时的辅导答疑、丰富多彩的社区活动的网络教育教学体系平台。平台的各个系统之间互相联系、互相辅助，形成一整套完整的基于“学”“练”“考”“管”“辅”的教育支持系统。
图5 基于“学”“练”“考”“管”“辅”的教育支持系统
3.建立学生服务中心、教学辅导队伍和专家答疑队伍，创造线上线下混合学习情境
东财网院依托专业的学生服务中心（Call Center），开发了在线论坛、在线值机答疑等多种辅导系统。组织专业团队负责对学员的辅导答疑，提供全过程的教学辅导支持，对学员进行督学引导和在线指导。并开通专家答疑通道，由高校教师、行业人才及企业精英组成的专家答疑队伍，通过论坛、邮件和直播等形式提供学术、理论方面的高层次专业咨询，使学员在遇到问题时能获得有效、及时的多途径帮助。同时，开设学习者社区平台，提供学员风采展示、学员交流、学习活动、课外知识延展等的在线活动平台，组织进校园、进企业、沙龙、研讨等多种形式的线下交流，营造良好的线上线下情感交流氛围。
（四）混合学习服务，促进教学全过程的制度化和规范化
为更好地促进混合式学习模式发展，东财网院通过调整组织结构，整合优势资源，引入双重认证，全过程质量管理，提供教学服务外包，促进教学全过程的制度化和规范化。
1.调整组织结构，整合优势资源
东北财经大学网络教育学院为全面推进终身教育服务，通过组织机构调整，从“三驾马车”到“四轮驱动”战略，学历教育、培训、课程建设以及软件研发共同发展，整合专业技术人员及团队，打造优质的课程资源平台，提高对培训的技术保障力度，实现资源共享，注重专业人才培训，更好地为社会培养行业人才。
2.引入双重认证，全过程质量管理
为确保培训项目的持续有效运营，确保优质服务的提供，东财网院积极引入“ISO9001”和“CMMI”的成熟理论和丰富经验。从产品体系的策划、开发、运营三个阶段，实现全过程质量的管理、监控和持续改进。
3.提供教学服务外包，提升培训效率和质量
东财网院采用“服务外包”的理念，将培训服务作为一种知识业务流程外包（KPO，knowledge processing outsourcing），为组织提供教学服务外包。东财网院以需求为导向, 以项目为纽带, 由专业的团队分析及策划并付诸实施，将资源、技术、服务高度整合，有效提升培训效率和质量，为组织减轻时间、精力和物力等培训投入，从而实现更高效优质的服务。
三、混合式学习模式实施成效
东财网院在行业人才培养中的实践最初以E-training学习方式为主，逐渐过渡为线上+线下的混合式学习模式，实现4A（任何时间、任何地点、任何人学习任何课程）培训，在短时间实现大规模、低成本、高效率的全员培训，为建设学习型政府和学习型企业服务。十余年来，东财网院开展的非学历教育已覆盖全国20余个省市自治区，助力财政、税务、银行、保险等组织机构构建以在线学习为主、线下学习为辅、学历、非学历、资格认证考试等相结合的可拓展的立体化、全方位的教育培训体系，以科学、长效的教育培训机制，实现教育资源的普惠性，累计服务学员逾百万人。
四、混合式学习模式实践启示
混合式学习模式从从业人员工学结合的实际出发，以混合式学习模式为切入点，打破传统网络培训只注重线上教学或线下教学，从而导致教学手段和方式单一的模式，将学习理论与学习模式相融合，通过将学习理念、教学手段、教学环境、教学服务等各个环节进行混合实践，探索出了适合普通高校网络教育在行业人才培养中的混合式学习模型，并得出以下几点启示。
（一）混合式学习理论需要多元融合
混合式学习不是以某种特定的学习理论为基础，而是多元融合的学习理论，以人本主义学习理论、建构主义学习理论、情境认知理论作为基础，对混合式学习的人才培养需求进行调研，了解学习者学习需求，进行学习者分析，然后进行项目策划，完成混合式学习前期准备。
（二）混合式学习模式要处理好资源、环境和支持服务的混合
针对行业人才培养的特点和学习需求，在现代信息和网络技术支持下，对多种多媒体和技术进行优化组合，建设服务在职人员学习的“多样化、个性化”的学习资源、学习环境和学习支持服务，形成基于现代信息技术的线上教学与面授结合的混合式学习模式。
混合式学习实践要以从业人员工学结合的实际出发，以混合式学习模式为切入点，打破传统网络培训只注重线上教学或线下教学，从而导致教学手段和方式单一的模式，将学习理论与学习模式相融合，通过将学习理念、教学手段、教学环境、教学服务等各个环节进行混合实践，深化教育教学改革、提升教育技术、构建混合式学习环境、引入现代化管理模式，全面构建符合财经行业继续教育特征和财经从业人员的特点的继续教育人才培养机制，从而满足地方经济和行业发展对应用型、复合型、技能型的行业人才需求。返回搜狐，查看更多
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